Điều Khoản và điều kiện chung
Chính sách trả phòng
Dưới đây là chi tiết về Chính sách hủy đặt phòng của khách sạn Xuân Phương:
-
Khách hàng có thể hủy đặt phòng của mình trước ngày nhất định để được hoàn tiền. Tuy nhiên, khách sạn sẽ tính phí hủy phòng nếu khách hàng không hủy đặt phòng hoặc hủy muộn.
-
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đặt phòng, họ cần liên hệ với khách sạn qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của khách sạn.
-
Các khoản phí hủy phòng sẽ được tính dựa trên thời điểm khách hàng thông báo về việc hủy đặt phòng, và sẽ được xác định theo quy định sau đây:
- Hủy phòng trước 72 giờ: Không tính phí hủy phòng.
- Hủy phòng từ 72 giờ đến 24 giờ trước khi nhận phòng: Khách sạn sẽ tính phí hủy phòng tương đương với 50% giá trị đặt phòng.
- Hủy phòng trong vòng 24 giờ trước khi nhận phòng: Khách sạn sẽ tính phí hủy phòng tương đương với toàn bộ giá trị đặt phòng.
-
Khách hàng cần đảm bảo rằng thông tin đặt phòng của họ là chính xác và đầy đủ. Nếu thông tin đặt phòng của khách hàng không chính xác hoặc không đủ, khách sạn có quyền từ chối đặt phòng hoặc tính phí phạt đặt phòng.
-
Trong trường hợp khách hàng không đến nhận phòng vào ngày đặt phòng đã được xác nhận, khách sạn sẽ giữ phòng của khách hàng cho đến hết ngày đó và sau đó sẽ tự động hủy đặt phòng. Khách sạn sẽ không hoàn lại số tiền đã thanh toán nếu khách hàng không đến nhận phòng.
Mong rằng thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Chính sách hủy đặt phòng của khách sạn Xuân Phương. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào khác, xin vui lòng liên hệ với khách sạn để được hỗ trợ.
Chính sách đặt cọc
Dưới đây là thông tin chi tiết về Chính sách đặt cọc của khách sạn Xuân Phương:
-
Để đảm bảo đặt phòng của mình, khách hàng có thể được yêu cầu đặt trước một khoản tiền đặt cọc. Số tiền đặt cọc cụ thể sẽ phụ thuộc vào thời điểm đặt phòng, loại phòng và thời gian lưu trú.
-
Khách hàng có thể thanh toán đặt cọc bằng nhiều hình thức khác nhau, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc tiền mặt.
-
Số tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại cho khách hàng nếu họ hủy đặt phòng trước thời điểm quy định trong Chính sách hủy đặt phòng của khách sạn.
-
Nếu khách hàng không đến nhận phòng vào ngày đặt phòng đã được xác nhận hoặc không thông báo với khách sạn về việc hủy đặt phòng, số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
-
Nếu khách hàng vi phạm quy định trong Chính sách đặt cọc của khách sạn, khách sạn có quyền từ chối đặt phòng hoặc giữ lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đặt cọc.
-
Khách sạn có thể thay đổi Chính sách đặt cọc của mình mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, Chính sách đặt cọc mới sẽ chỉ được áp dụng cho các đặt phòng mới và không ảnh hưởng đến các đặt phòng đã được xác nhận trước đó.
Mong rằng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Chính sách đặt cọc của khách sạn Xuân Phương. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác, xin vui lòng liên hệ với khách sạn để được hỗ trợ.
Chính sách quản lý dịch vụ
Xuân Phương Hotel sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phát sinh do hệ quả hoặc các trường hợp đặc biệt, bao gồm nhưng không giới hạn bởi mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất sử dụng, mất cơ hội, phát sinh từ việc thực hiện hoặc không thực hiện nghĩa vụ theo các Điều khoản và Điều kiện này.
Giới hạn trách nhiệm
Khách sạn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng vi phạm các quy định và điều kiện của khách sạn hoặc gây ra rủi ro cho khách sạn và các khách hàng khác.
